اهمیت داده‌های دست اول و سازوکار اسمارتک برای استفاده از آنها در افزایش فروش

در دنیای بازاریابی دیجیتال، داده‌ها یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها محسوب می‌شوند. کسب‌وکارها با استفاده از داده‌ها می‌توانند مشتریان خود را بهتر بشناسند، بر اساس نیازهای مخاطبان هدف خود پیام‌های شخصی‌سازی شده طراحی و ارسال کنند و در میدان رقابت فروش خود را افزایش دهند. البته زنجیره ارزش برای بهره‌مندی از سودمندی داده‌ شامل فرآیندی از جمع‌آوری و ذخیره گرفته تا تحلیل و نحوه استفاده را شامل می‌شود که تمام این مراحل نیازمند توجه و تخصص است. مانند هر دارایی دیگری، انواع داده وجود دارد که ارزش همه آن‌ها یکسان نیست؛ داده‌های دست یا شخص اول که مستقیما از مشتریان جمع‌آوری می‌شوند، دقیق‌ترین و مرتبط‌ترین اطلاعات را ارائه می‌دهند. در این مطلب، اهمیت داده‌های دست اول را بررسی کرده و نشان می‌دهیم که چگونه اسمارتک با استفاده از این داده‌ها، فروش مشتریان خود را افزایش داده است.

انواع داده‌های بازاریابی

در بازاریابی، داده‌ها به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

داده‌های دست اول (First-Party Data):

داده‌های دست اول به اطلاعاتی گفته می‌شود که از تعاملات مستقیم و مختلف مشتریان با کسب‌وکار جمع‌آوری می‌شود، مانند داده‌های وب‌سایت، تاریخچه خرید، اشتراک ایمیل‌ها و تعاملات شبکه‌های اجتماعی. نکته مه درباره این داده‌ها این است که علاوه بر این که دقیق و مرتبط هستند، با رضایت کاربران جمع‌آوری می‌شوند.

داده‌های دست دوم (Second-Party Data):

داده‌های دست دوم اطلاعاتی هستند که از یک کسب‌وکار به کسب‌وکار دیگری منتقل می‌شود. به عنوان مثال گاهی یک شرکت داده‌های مشتریان خود را با شرکت دیگری به اشتراک می‌گذارد تا با اجرای کمپین‌های مشترک، هر دو شرکت در هدف‌گذاری مشارکتی برای مشتریان خود منفعت ایجاد کنند. این داده‌ها نسبت به داده‌های دست اول دقت کمتری دارد و ممکن است به روز نباشند.

داده‌های دست سوم (Third-Party Data):

داده‌های دست سوم اطلاعاتی هستند که از طریق شرکت‌های ثالث جمع‌آوری و فروخته می‌شوند. این داده‌ها اغلب شامل اطلاعات دموگرافیک، رفتارهای آنلاین و علایق کاربران هستند که از منابع مختلفی جمع‌آوری شده‌اند. این نوع داده‌ها کمترین دقت و ارتباط را دارند.

چرا داده دست اول اهمیت دارد؟

همان‌طور که گفتیم داده‌های دست اول به اطلاعاتی گفته می‌شود که به طور مستقیم از تعاملات مختلف مشتریان با کسب‌وکار جمع‌آوری می‌شود. این داده‌ها به دلایل زیر اهمیت ویژه‌ای دارند:

صحت و دقت:

داده‌های دست اول به دلیل آن که از تعامل مستقیم با مشتریان جمع‌آوری می‌شوند دقیق‌تر و بیشتر قابل اتکا هستند. برخلاف داده‌های دست دوم یا سوم که ممکن است قدیمی یا غیرمرتبط باشند، داده‌های دست اول اطلاعات به‌روز و دقیق‌تری را درباره رفتار و ترجیح مشتریان ارائه می‌دهند.

حفظ حریم خصوصی و تطابق با مقررات:

با توجه به افزایش اهمیت قوانین حریم خصوصی مانند GDPR و CCPA، داده‌های دست اول یک راهکار قانونی برای شناسایی رفتار مشتریان ارائه می‌دهند. از آنجایی که این داده‌ها با رضایت کاربران جمع‌آوری می‌شوند، خطر نقض حریم خصوصی را کاهش می‌دهند.

صرفه‌جویی در هزینه:

استفاده از داده‌های دست اول هزینه‌کمتری نسبت به خرید داده‌های دست دوم و سوم دارد. کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از منابع و کانال‌های ارتباطی خود این داده‌ها را جمع‌آوری کنند و هزینه‌ها را کاهش دهند.

بینش‌های مشتری و شخصی‌سازی:

داده‌های دست اول بینش‌های عمیقی درباره رفتار، ترجیح‌ها و نیازهای مشتریان ارائه می‌دهند به همین دلیل این امکان را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی شده‌ای ایجاد کنند که در کنار بهبود تجربه و مشارکت مشتری، فروش را نیز افزایش دهد.

ایجاد اعتماد و وفاداری:

با استفاده از داده‌هایی که مشتریان به‌طور داوطلبانه به اشتراک گذاشته‌اند، شرکت‌ها می‌توانند روابط قوی‌تری را بر اساس اعتماد بسازند. تعاملات شخصی‌سازی شده بر اساس داده‌های دست اول می‌تواند میزان نگهداری از مشتریان را به طور قابل توجهی افزایش دهد.

نحوه استفاده اسمارتک از داده‌های دست اول برای افزایش فروش

با گذر زمان از شروع فعالیت اسمارتک از سال 1397 ما رفته رفته در زمینه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های دست اول تجربه کسب کردیم و در حال حاضر می‌توانیم به کسب‌وکارهای مختلف درباره راهکارهای استفاده و کاربرد از داده‌های دست اولشان مشاوره دهیم و در کنارشان هستیم تا با اقدامات مناسب فروششان را افزایش دهند.

• جمع‌آوری و ادغام داده‌ها:

با استفاده از محصولات و راهکاری مختلف اسمارتک  در حوزه مدتک می‌توانید داده‌ها را از نقاط مختلف تماس مشتریان از جمله وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل، کمپین‌های ایمیلی و تعاملات آنلاین جمع‌آوری و ادغام کنید. این جمع‌آوری جامع، نمای ۳۶۰ درجه‌ای از سفر مشتری را فراهم می‌کند که برای بینش‌بخشی گسترده‌ای اثربخش است.

• تحلیل پیشرفته و بینش‌ها:

فناوری و ابزارهای تحلیل پیشرفته در اسمارتک داده‌های دست اول را برای کسب‌وکارهای مختلف تجزیه و تحلیل می‌کند تا بینش‌های ارزشمندی درباره رفتار و ترجیحات مشتریانشان به دست آورتد. این تحلیل کمک می‌کند تا سگمنت‌بندی مشتری با دقت بالایی انجام شود و رفتارهای آینده قابل پیش‌بینی شود.

• کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی شده:

بعد از جمع‌آوری و تحلیل مناسب داده‌ها نوبت به اجرا می‌رسد. تبلیغات دیجیتال و کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی شده موضوعی است که برای طرفین یعنی هم مشتریان و هم کسب‌وکار رضایت‌بخش و مفید است. کاربر از دریافت پیام بر اساس نیاز خود خرسند می‌شود و کسب‌وکار هم از این رضایت و خرید بیشتر مشتری سودمند. متخصصان ما در اسمارتک مشاوره طراحی و اجرای کمپین‌های دیجیتال را ارائه می‌دهند و پیام کمپین‌هایی که با توجه به نیازها و ترجیح‌های بخش‌های مختلف مشتریان طراحی شده، در نهایت باعث افزایش تعامل و نرخ تبدیل می‌شود.

• استفاده به موقع از داده‌ها:

پلتفرم محصولات اسمارتک امکان پردازش داده‌ها به صورت لحظه‌ای را فراهم می‌کند و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا در زمانی سریع و مناسب بر اساس داده‌های مشتریان اقدام کنند. این سرعت و آسانی در وتعاملات برای ارسال پیام‌های خرید به موقع و مرتبط که می‌تواند تصمیمات خریدار را تحت تاثیر قرار دهد، حیاتی است.

• بازاریابی چندکاناله:

اسمارتک از داده‌های دست اول در چندین کانال بازاریابی استفاده می‌کند و تجربه‌ای یکپارچه و هماهنگ برای مشتریان فراهم می‌کند. چه از طریق ایمیل، تبلیغات در سایت دیجی‌کالا برای فروشندگان مارکت‌پلیس یا بنرها و محتوای شخصی‌سازی شده در سایر وب‌سایت‌ها، پیام‌رسانی به صورت یکپارچه و هوشمندانه انجام می‌شود.

• بهینه‌سازی مستمر:

اسمارتک به‌طور مستمر به کسب‌وکارها برای نظارت و بهینه کردن استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگشان کمک می‌کند. داشتن این رویکرد به صورت مستمر تضمینی است تا تلاش‌های بازاریابی همیشه با نیازهای مشتری و روندهای بازار همسو باشند و حداکثر بازگشت سرمایه و فروش را به همراه داشته باشند.

استفاده از داده‌های دست اول به کسب‌کارها این امکان را می‌دهد که بازاریابی خود را دقیق‌تر، مرتبط‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر کنند. اسمارتک با استفاده از داده‌های دست اول، کمپین‌های بازاریابی موثر و مشتری‌محوری ایجاد می‌کند که برای افزایش فروش و رشد کسب‌وکارها اثربخش است. اگر می‌خواهید از پتانسیل کامل داده‌های مشتری خود استفاده کنید و فروش خود را افزایش دهید و نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، در اسمارتک با مشاوره رایگان آماده ارائه خدمت به شما هستیم.